西オーストラリア州観光ツアー、ホテル、レンタカーサイトのトップチケットのよくある質問ページ。 西オーストラリアパースツアーホテルサイト ホーム｜プレゼント｜お問い合わせ｜よくある質問｜人気のホテル｜人気のツアー テーマ別ツアー｜季節限定ツアー｜西オーストラリア地図｜西オーストラリア観光地

▼　表示の通貨は何ですか？ △　価格表示はオーストラリアドルとなっております。

▼　予約の際に来店する必要はありますか？ △　ご予約はお電話とEメールどちらでも承っておりますので、ご来店いただく必要はございません。もちろんご来店をご希望の方には常に日本人スタッフがオフィスに勤務しておりますのでお気軽にご来店下さい。

▼　トップチケット社の営業時間を教えて下さい？ △　平日（月～金曜日）は午前11時から午後19時まで営業しており、土曜日は午後12時から午後5時まで営業となっております。日曜に祝祭日は休業となっとります。

▼　予約の手配結果の連絡はどのようにきますか？ △　通常Eメールでご連絡させて頂きます。予約完了の際はEメールでご案内と当日のチケットを添付してお客様にお送り致します。

▼　プリンターを持っていませんのでチケットをプリントできません。 △　プリンターがない場合は、弊社の方からツアー催行会社又は宿泊予定のホテルにお客様がチケットなしてツアーにご参加、又はチャックインされることをお伝えて致しますのでご安心下さい。プリンターがない場合はお手数をおかけ致しますが、一言弊社までお知らせ下さい。

▼　クレジットカードでの支払いの際に、手数料は生じますか？ △　クレジットカードの手数料は弊社で負担させて頂いておりますので、お客様からは一切頂戴しておりません。 弊社のウェブサイトと掲載されているネット料金のままお引き落としをさせて頂きます。

▼　ベジタリアンなのですがベジタリアン用の食事は用意できますか？ △　通常どのツアー催行会社もベジタリアン用のお食事を用意しておりますのでご安心下さい。ベジタリアン用のお食事をご希望の際は、ツアー予約の際にお申し付け下さい。

▼　雨が降った場合でもツアーは催行されますか？ △　通常ツアーは雨天でも催行致します。スキューバダイビングやスカイダイビング等のアクティビティは天候によりキャンセルになる場合がございます。

▼　スーツケース等の大きい荷物をを持って、ツアーに参加する事はできますか？ △　残念ながらツアー催行会社のバスのサイズと安全上の理由により大きなお荷物を持ってのご参加はできません。通常、そのようなお荷物は滞在されているホテルでお預けて頂いた上でご参加してもらっております。通常、チェックイン前やチェックアウト後 でもホテルはお客様のお荷物預かりサービスを提供しております。

▼　英語は苦手なのですが、英語のツアーに参加するのは難しいでしょうか？ △　休憩時間やバスの出発時間さえ理解できれば通常問題ございません。もちろん、ガイドの説明が理解できればツアーはより一層楽しくなりますが、日本語ガイドブックを片手に沢山の方がツアーに参加され楽しんで頂けましたのでご安心下さい。

▼　参加予定のツアーにバスの送迎付きの場合は、何処のホテルにも送迎は来てくれるのですか？ △　ツアー催行会社によってホテル送迎の方針が異なっております。通常は主要ホテルからのみへの送迎となります。お客様のホテルが送迎のリストに含まれていない場合は最寄りのホテル前からのお迎えとなります。

▼　申し込みしましたがチケットが届きません。 △　お客様のEメールの設定により、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに届いていることがございますので、迷惑メールフォルダ又はゴミ箱フォルダ内をご確認下さい。ご確認して頂いて上でチケットが届いていない場合は、誠に恐れ入りますが弊社までEメール又はお電話でお問い合わせ下さい。

▼　クレジットカードにはいつ請求されますか？ △　通常、ご予約頂いたツアー、宿泊施設等のチケットを発券の際に、お客様のクレジットカードへ請求させて頂きます。

▼　燃油サーチャージとは何ですか？ △　燃油価格の異常な高騰に伴い、燃油価格が一定の水準に戻るまでという一定期間に生じる運賃です。燃油サーチャージはツアー代金には含まれておりませんので、ツアー参加の際にツアーガイドに別途でお支払い頂く必要があります。 ▼　パースのインターネットカフェでは日本語でメールは送れますか？ △一般的にパースのインターネットカフェは英語のみとなっておりますが、弊社のインターネットカフェは全パソコンが日本語対応とねっておりますので日本語でご利用いただけます。料金は20分で1ドルと格安となっております。

▼　予約した後にツアーやホテルの日程の変更やキャンセルはできますか？ △　ご予約頂いてからのツアーや宿泊施設等の日程 の変更は、 ご希望の日にちに空きがございましたら変更は可能です。変更やキャンセルの際に変更手数料又はキャンセル料金が生じますので予めご了承下さい。

▼　ホテルの料金に食事は含まれておりますか？ △　得に記載がない限り料金にお食事は含まれておりません。

▼　ホテルの料金は、１人分の料金ですか？ △　掲載されている料金は特別な表示がない限り、1部屋分の料金となっております。但し適用定員以上の人数でご宿泊される場合は通常追加料金が発生致します。

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